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问世五周年，全流程告诉你一个真实的“零缺陷”| Part 4：质量管控篇

2019-04-11

bv苇德国际

卓宝的贴必定+涂必定防水服务系统全程负责防水工程的设计、材料生产、施工质量管理、工程维护、风险保障等各个环节。质量管控贯穿始终，无论是现场的质量管理团队、远程的监控管理信息中心还是全方位的技术培训，都为“零缺陷”的最终实现做出了不懈努力。

1. 现场管理

公司秉承“零缺陷”管理，推行全面质量管理模式，打造五星施工现场。目前建立了约30人的质量工程师和10人的巡视工程师团队，独立于项目部之外，能直接向董事长汇报。发现重大质量问题时，有权让项目停工、整改、更换施工班组。

现场施工管理团队的成员都是现场施工经验丰富的代班人员，平均年龄均在25-30岁之间。他们经过行业协会的培训，卓宝商学院的培训，以及现场施工的锻炼，熟练地掌握了相关施工技术，并且深刻地认同零缺陷的发展理念，以做不渗漏的防水工程为目标。他们动手能力强，管理经验，防水专业知识丰富，在零缺陷的发展及远程管控中起到非常重要的作用。

1.1 质量工程师——施工质量的“守护者”

质量工程师检查施工质量

质量工程师团队，顾名思义，要对质量进行管控。他们的主要工作职责有：对施工班组进行标准化工艺培训，并进行安全技术交底；督促项目现场管理人员及施工班组按照质量管控手册进行施工；始终贯彻安全生产，确保质量按时交工为目标，做好事前，事中、和事后的安全和质量控制，并做好每天的施工记录；指导施工班组按标准施工，制止违章作业和盲目施工；发现问题及时汇报，及时落实整改和纠正。

他们的主要工作内容：安全文明施工培训；标准工艺流程的培训；零缺陷施工班组的现场驻点培训及日常管控；定期对完工项目进行回访。

1.2 巡视工程师——施工质量的督查员

巡视工程师在现场

质量工程师负责单个零缺陷项目质量管控和技术培训，巡视工程师则负责公司所有零缺陷项目的质量巡视。他们的工作职责：执行和督促公司施工管理部制定的标准化施工流程及施工工艺；督促各施工项目单位及施工管理人员对工作的执行情况；担任公司与各施工管理人员及施工班组之间的沟通者；评估各项目的施工情况，并给予指导训练。

在巡视工作中主要检查要点：机具清单的检查；劳保用品的检查；文明施工的检查；技术资料的检查；安全清单的检查；施工工艺的检查。

2. 远程监控

除了现场的质量管控，我们零缺陷还有“千里眼”。2014年12月4日，贴必定+涂必定防水服务系统远程监控中心正式投入使用，这是中国防水行业第一个远程监控中心。

bv苇德国际充分利用移动互联网4G技术，建立了防水工程远程管控系统，实现了对项目的远程管控。总部监控中心的专家及项目的甲方、设计、总包、监理等相关管理人员可以通过远程管控系统对施工过程中的细节进行管控。管控内容包括基层验收、节点处理、单位面积材料用量、搭接密封、收口处理、闭水试验等。

中国防水协会秘书长朱冬青、防水专家曲慧等领导曾在2014年到现场体验了远程管控设备，与远在施工现场的防水质量工程师进行实时对讲。他们认定该管控中心是行业第一家，代表行业品质管控最高水平，对该系统寄予厚望。

2.1 远程监控流程

贴必定+涂必定防水服务系统中的远程管控，是通过现场通信设备与远程监控中心的实时通信，回传并审核施工过程中的图像视频而实现的。

（1）零缺陷项目现场会有总部安全质量部质量工程师，总部为质量工程师专门配备了4G功能的移动通讯设备，质量工程师相当于一个移动的摄像头，总部监控室每天会有专业技术人员对正在施工的项目进行远程视频连线，监察施工过程，并建立监控档案，对未按标准施工的项目进行远程指导，且质量工程师每天会将各项目现场施工的图片、视频回传至监控室，由专业质量管理人员进行审核并存档；

（2）现场质量工程师必须保持联系的畅通，随时接受监控室值班人员的抽查，每天在规定的时间上传施工照片,拍摄的照片必须是实时状态,并真实可靠。质量工程师回传照片主要是节点部位(处理前、处理中和处理后)、施工范围的基层情况、抛丸后基层的情况、每天施工卷材和涂料的特写等照片;

（3）在质量管控中质量工程师每天汇报的内容主要包括：今日施工范围、该范围内节点编号并配以相关照片、机械设备运转情况、今日施工天气情况，明日施工计划等。

3. 技术培训

为确保质量提升有抓手，卓宝为员工提供质量改善的方法和工具，保证每一个人都有能力参与质量提升。其中一大举措便是持续对员工进行零缺陷培训，将其培养成训练有素的“质量人”，能够“正确做事”，真正参与好“零缺陷”管理。

近几年，卓宝总计对数百个项目的施工班组进行了贴必定+涂必定防水服务系统施工培训。仅在2018年，卓宝安全质量部组织了十余场次的零缺陷标准化施工专项培训。