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卓宝人 || 吴彩花：做坚守原则的质量人
2017-05-19
bv苇德国际
"做质量是讲原则的，坚持原则有时真的很难，但质量人你就必须有原则，即便有时会得罪一些人，会受一些委屈，但这都是你的职责，你的本分。"
——成都生产基地质量部经理 吴彩花
还未见到彩花时，就听同事说她口才好很能说。实际接触下来，我发现能说是表象，性格直爽才是她能说的本质。与她聊天很畅快，你可以和她谈家庭，也可以和她谈年少往事，她会将她最真实的想法告诉你，即使那个想法有些自我不那么伟大。但在这样一个讲究包装自己的年代，彩花的直接和坦荡，让我顿时有种时代女豪杰的感觉。这个川妹子独立自信，兼顾工作和家庭，但也不停冒出各种想法。
吸引我的就是挑战
2010年，为了陪伴孩子的成长，已在上海工作5年的吴彩花决定回老家成都。当时的成都生产基地还是一片待建的工地，而恰恰因为这一点吸引住了她。于彩花而言，从零开始是一个很大的挑战，但同时也是一个很好的提升自己的机会。
来了公司才两天，彩花便被派去苏州卓宝学习。回到成都，她便开始整理、查阅资料，包括国家相关的检验标准、公司文件，同时结合以往工作经验，建立了成都生产基地检验相关的各类流程、原材料检验标准、生产过程控制计划等。现在说起这些，彩花还有一种成就感。
防水行业对彩花来说是陌生的，从一开始她便收集很多行业相关的资料进行研究，包括材料性能、检测方式、方法等。她笑着对我说，“若要说到对于(检测)标准的了解程度，那我是超过一般的检验员。”对于这一点她很是自信。在彩花身上我看到了一股敢拼的劲儿，能沉下心去钻研，直面挑战。
质量人就得有原则
作为质量部经理，质量可以说是彩花工作中最重要的关键词。与她交谈，我也深刻感受到她对于质量的执着和坚定。
成都生产基地建立初期就开始推行5S管理办法【“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法】。那时候很多人认为防水行业怎么可能推行5S，彩花顶着压力接下这个工作。那时有工人反感道：“吴经理要推行5S，那就让她来擦机器啊!”听到这话的她并没有生气，而是拿起抹布去擦设备。我问她当时为什么要擦呢。她只随意说道，“你让我擦我就擦一下，有什么关系呢!”但是擦过之后，彩花认真地跟工人们说道：“我擦归擦了，但这是你们的设备不是我的设备，我的办公桌肯定不让你们来擦。”工人们都被逗笑了。慢慢地，大家感受到5S带来的方便，也就逐渐接受了5S管理。
质量是彩花必须保障的，讲质量就需要讲原则，讲原则难免会和一些人发生争执。前些年有时会因为原材料、产品等质量问题与采购、生产部门等发生一些摩擦，她有时会觉得委屈，甚至为此类事情偷偷抹眼泪。现在说起这些彩花还有些唏嘘，甚至有些难为情。
彩花说：“做质量是讲原则的，坚持原则有时真的很难，但质量人你就必须有原则，即便有时会得罪一些人，会受一些委屈，但这都是你的职责，你的本分。”随着工作经验的不断积累及能力的提升，现在的彩花面对质量与原则的那些事儿，不再有眼泪、不再有委屈，做质量的人原则性就一定要强。她笑言道，“整个成都卓宝说起我来，估计都会说吴经理要求是非常高的。”
不逃避才能成长
在成都卓宝工作7年，我问她工作中没有困难吗她说：“当然有，但人绝不能因困难而选择逃避。”
在成都卓宝建厂初期，领导给了她一大摞文档，说这些文件不合规范需要修改。接手后她发现其中没有一份是出自自己之手，这使得她十分郁闷——自己是做质量的，别人不规范关自己什么事为了避免以后出现此类事情，她着手建立了成都卓宝文件制作规范及要求，明确了字号、LOGO图案大小等，并建立文件模板，方便同事使用。
彩花说当时面对领导的要求不能理解，有想过辞职，但还是那句话“人绝不能因困难而选择逃避”，当很多的困难迈过去后，那便是成长。对于当初领导的高要求，彩花现在说起只有感激之情，“从那时候，我慢慢在心中有了大质量的意识，才明白没有工作的质量，什么质量都无从谈起。”
我与彩花谈天说地，也不局限在工作上，我们还谈到她读书时的一些经历。在我看来，彩花是独立的，她不屈服于生活，只要认定了就会行动。
工作上获得大家的认可，实现了自我价值，这让彩花在卓宝找到了归属感。对于接下来的工作，她说希望在大家的共同努力下，卓宝的质量工作、管理工作能更上一个台阶。
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