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步履不停，八年未歇！卓宝项目回访再启动
2022-08-26
如何为客户创造更大价值？如何做到随时满足客户需求？如何给客户更贴心的帮助？服务尤其重要，卓宝一直以优质产品为基础，以系统服务为支撑，致力于打造高品质工程，让客户可以安心放心的选择卓宝。
除了精益求精的产品研发，高标准严要求的现场支持，卓宝的服务系统还有非常重要的一环，那就是项目回访。
1、跨越山海 8年未歇
为了更好的践行“为工程质量结果负责”的承诺，卓宝每年都会派出售后技术工程师，对已完工的项目进行定期回访。这条项目回访的道路，卓宝一走就是八年，跨越山海，从南到北，每一年卓宝都坚持回访客户，检查项目情况，为客户解决切实问题，收集反馈意见，为更好的优化服务，更好的完善工程。
又一年汛期来临，卓宝新一年的项目回访在八月中旬正式启动。受疫情影响，今年的回访工作线上线下同时开启，分为实地回访和电话回访两部分进行，目前卓宝售后技术工程师已实地回访部分项目，并带回了最新的项目信息。
2、服务至上 步履不停
“服务100分，满意100分”，卓宝售后技术工程师坚持以客户为中心，服务至上原则，除了从前期确认回访时间，到奔赴现场考察，再到回收项目回访记录表，认真履行项目回访流程，售后技术工程师还会随时为项目进行现场实况记录，例如设置暴雨记录表，记录恶劣天气下项目防水部位的具体情况，真正把工程服务做到实处，做到细处。
服务客户在项目回访记录上认真写下的一个个“满意”的答复，是所有卓宝售后技术工程师不负工作使命的见证，也是对卓宝产品品质最大的肯定。
3、回访项目实录
武汉蔡甸中电光谷数字产业园
项目介绍：中电光谷数字产业园一期位于武汉市蔡甸区中德国际产业园内，此项目由武汉数字产业园发展有限公司承建。项目规划用地总面积14.6万㎡，建筑面积17.3万㎡，项目以推动武汉蔡甸区域产业转型升级、实现制造业高质量发展为战略目标，围绕智能制造、新能源与智能网联汽车及电子信息三大产业领域，建成后将成为中德国际产业园产业展示、产业升级、科技创新及生活配套的重要载体。
防水材料：屋特泰低碳复合防水系统、贴必定BAC-P自粘防水卷材、JS聚合物水泥防水涂料
施工部位：屋面
完工时间：2021年12月30日
回访时间：2022年8月19日
回访介绍：该工程于2021年5月29日开工，2021年12月30日竣工验收，完成面积：26000㎡，此次是第1次回访，卓宝集团工程技术部陈锦、售后技术工程师汪红波在总包项目经理的陪同下对系统施工部位进行细致检查，均未发现渗漏现象，此次回访，总包项目经理对卓宝屋特泰低碳复合防水系统施工工艺、质量和服务都表示非常满意。
费县通用机场项目（航站区工程）
项目介绍：费县通用机场项目位于山东省临沂市费县胡阳镇，是A1级通用航空机场、临沂市规划建设的三大通用机场之一。业主为山东华商通用航空产业开发有限公司，由中国航空规划设计研究总院有限公司设计。该工程共10个单体，分别为通航综合楼、通航服务中心、机场专业楼、1#机库、2#机库、3#机库、4#机库、垃圾转运站、安检道口、门房等，总建筑面积24553.78㎡，总投资超5亿元。
防水材料：SBS弹性体改性沥青防水卷材、耐根穿刺改性沥青自粘防水卷材、热塑性聚烯烃（TPO）防水卷材、水皮优（SPU）超强弹性单组分聚氨酯防水涂料
施工部位：地下室顶板、地下室侧墙、屋面、消防水池
完工时间：2022年3月
回访时间：2022年8月18日
回访介绍：该工程于2020年12月开工，2022年3月竣工验收，完成面积约26000㎡，卓宝售后技术工程师王友强在甲方工程部、中建土木建设公司有关领导的陪同下，对防水部位进行了细致检查，均无渗漏现象，品质如初，所有领导对卓宝的高品质防水工程、优质的售后服务表示高度赞赏。
骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。项目交付不是终点，卓宝服务只有起点，卓宝将继续精益求精，以品质回馈客户，以服务温暖人心。今年的项目回访还在进行中，我们也会随时保持跟进，未来，卓宝依旧不负期待！
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